❓ Central de ajuda
Tire suas dúvidas sobre o Ouse Festar
Para clientes
Como funciona o Ouse Festar?
O Ouse Festar conecta você aos melhores fornecedores de festas e eventos da Baixada Santista. Você cria seu evento, busca fornecedores por categoria e cidade, e entra em contato diretamente.
É grátis para clientes?
Sim! O uso da plataforma é 100% gratuito para quem está organizando eventos. Você pode buscar fornecedores, enviar mensagens e avaliar sem custos.
Como faço para contratar um fornecedor?
Após encontrar o fornecedor ideal, clique em "Entrar em contato" no perfil dele. Vocês negociam os detalhes diretamente, normalmente pelo WhatsApp.
Posso contratar mais de um fornecedor para o mesmo evento?
Sim! Você pode contratar quantos fornecedores precisar (DJ, buffet, decoração, etc). Cada categoria é independente.
Como avalio um fornecedor?
Após o evento, você pode avaliar pelo perfil do fornecedor (estrelas + comentário). A nota influencia a posição dele nas buscas.
Meus dados estão seguros?
Sim! Seguimos a LGPD. Seus dados são armazenados com criptografia e nunca compartilhados sem autorização. Veja a Política de Privacidade.
Como denuncio um fornecedor?
No perfil do fornecedor (logado), aparece um botão "🚨 Denunciar" no canto inferior direito. Nossa equipe analisa todas as denúncias.
Para fornecedores
Como me cadastro como fornecedor?
Na página inicial, clique em "Sou fornecedor → Cadastre seu negócio". Preencha dados básicos e personalize seu perfil. Começa no plano Grátis (5 leads/mês).
Quais são os planos disponíveis?
Grátis (5 leads/mês), Básico (20 leads/mês — R$ 49,90), Pro (40 leads/mês — R$ 99,90) e Premium (leads ilimitados — R$ 199,90). Plano anual ganha 1 mês de bônus.
Como recebo os leads?
Quando um cliente preenche o formulário de contato no seu perfil, o lead aparece em "/fornecedor/leads". Você gerencia status (novo, em contato, convertido) e anota o andamento.
Como cancelo minha assinatura?
Em "/fornecedor/planos", clique em "Cancelar assinatura". Você continua com acesso até o fim do período já pago.
Posso mudar de plano?
Sim! Upgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Downgrade pra Grátis pode ser feito a qualquer momento.
Como adiciono fotos ao perfil?
Em "/fornecedor/perfil", aba "Fotos". Suba até 6 imagens (JPG/PNG/WEBP até 5MB). A primeira aparece como capa.
Como aparecer melhor nas buscas?
Complete 100% do perfil, adicione fotos boas, mantenha preços atualizados, responda rápido e acumule avaliações. Premium aparece em destaque no topo.
Quando meu cadastro é aprovado?
O perfil fica ativo na hora — não há fila de aprovação. A equipe pode fazer verificação posterior em casos suspeitos.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), PIX e boleto. Processamos via Asaas (certificada PCI-DSS).
Quando sou cobrado?
A primeira cobrança acontece após o trial. Depois, no mesmo dia do mês (planos mensais) ou anualmente.
Posso pedir reembolso?
Sim — em até 7 dias da cobrança, sem perguntas (CDC Art. 49). Escreva pra suporte@ousefestar.com.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A NF é enviada automaticamente por email após cada pagamento confirmado.
Técnico
Em quais cidades o Ouse Festar atua?
Toda a Baixada Santista: Santos, São Vicente, Praia Grande, Guarujá, Cubatão, Bertioga, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe.
O site funciona no celular?
Sim. Tudo é responsivo. Existe também um botão de instalar como PWA (atalho na tela inicial).
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você recebe um link por email pra criar uma nova.
Como falo com o suporte?
Email: suporte@ousefestar.com. Atendimento de seg a sex, 9h às 18h.
Não encontrou sua resposta?
Manda mensagem que a gente responde rápido.
Atendimento seg–sex, 9h às 18h. Veja também nossos termos e política de privacidade.